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F.A.Q.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Que ce soit pour un cadeau ou pour nous-mêmes, il est important de faire un choix éclairé lorsque vient le temps de faire un achat. C’est pourquoi nous avons décidé de répertorier les questions les plus fréquemment posées.
Est-ce que tout les produits sont personnalisable?
Oui ! En tant que graphiste, il est possible pour moi de personnaliser les différents produits de ma boutique.
Est-il possible de créer des produits sur mesure?
La création de produits est la partie de mon travail que je préfère ! N’hésitez pas à me contacter pour toute demande de produit personnalisé selon vos besoins.
Quel est le délais de fabrication?
Un délai de 2 semaines est à prévoir pour les produits non personnalisés. Pour toute demande sur mesure, contactez-moi et je vous informerai des délais prévus.
Comment sont expédié les commande?
La majorité des produits sont expédiés par Purolator, et un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
Conditions de
PERSONNALISATION
Orthographe
Nous vous conseillons de vérifier attentivement l’orthographe avant d’envoyer votre texte. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des erreurs.
Image / logo
Veuillez vérifier que toutes les images que vous utilisez sont libres de droits et sans erreur. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes liés aux droits d’auteur ou aux erreurs dans les images fournies.
Aucun retour sur les produits personnalisés
Veuillez noter qu’aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué pour les produits personnalisés ou sur mesure. Cependant, si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
ITEM ENDOMMAGÉ
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous écrire dans les 7 jours suivant la réception afin de planifier un retour.
Retourner votre achat
Nous acceptons les retours et les échanges en cas de problème avec la marchandise reçue. Écrivez-nous dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après la livraison pour prendre entente. La marchandise doit être non utilisée et dans l’état d’origine. Les frais de retour (sauf si erreur de notre part) seront à votre charge.
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Sauf indication contraire, les envois sont envoyés par Purolator avec un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courriel lors de l’expédition.